भारतीय स्टेट बैंक भटगांव मे मैनेजर के उदासीनता से बैंक ग्राहक हो रहें है परेशान

भारतीय स्टेट बैंक भटगांव मे मैनेजर के उदासीनता से बैंक ग्राहक हो रहें है परेशान

कस्टमर के सुचना के बाद भी उनकी समस्या का हल नहीं

बैंक के उच्च अधिकारी एवं उपभोक्ता फोरम मे शिकायत करने की तैयारी 

सारंगढ़ बिलाईगढ़ : पुरे भारत मे सबसे अधिक शाखा भारतीय स्टेट बैंक की है जहाँ कस्टमर कल कई सुविधाओं के साथ गुणवत्ता भी दी जाती है. लेकिन भारतीय स्टेट बैंक भटगांव की शाखा इन दिनों चर्चे पर हैं. यहाँ बैंक मैनेजर जब से ज्वाइन लिये है तब से कस्टमर / ग्राहक परेशान नज़र आ रहें क्योंकि बैंक मैनेजर ग्राहक के समस्याओ को हल ही नहीं कर पा रहे हैं जिसके कारण अधिकांश कस्टमर बैंक के चक्कर लगा रहें हैं और वहीं जब भी कस्टमर बैंक विजिट करते हैं बैंक मैनेजर कस्टमर को उलटे जवाब देते हैं. जबकि उन्हें कस्टमर /ग्राहकों को होने वाली समस्याओ को अतिशीघ्र हल करना चाहिए लेकिन अधिकांश कस्टमर की शिकायत की रहती है कि खाता सम्बंधित, लोन सम्बंधित और पैसा जमा करना और निकासी करना, ग्रीन कार्ड का उपयोग नहीं होना, हमेशा ख़राब रहना, पासबुक प्रिंट की इत्यादि की समस्या यहाँ रहती है लेकिन वर्तमान ब्रांच मैनेजर द्वारा इन समस्याओ का हल नहीं कर पाता उल्टा कस्टमर को उलटे सीधे बात करते हैं.

भटगांव sbi ब्रांच मे अब कस्टमर को 20 हजार से कम पैसों के लिये रोक लगा दिया गया है जहाँ बैंक कस्टमर अब मज़बूरी वस ग्राहक सेवा केंद्र के चक्कर लगाते हैं अब बैंक मे ग्राहकों की संख्या कम ग्राहक सेवा केंद्र मे ज्यादा दिख रही है जहाँ न तो समय पर लिमिट रहता है न समय पर पैसा जमा हो पाता है न निकल पाता है. वहीं बिलाईगढ़ sbi ब्रांच की कहे तो वहां के सभी कस्टमर को संतुष्ट किया जाता है आप वहां चाहे 100 रुपये निकाले या 1 लाख सभी जमा और निकासी काम तुरंत हो जाते हैं.लेकिन भटगांव ब्रांच के मैनेजर के रविए से भटगांव सहित आसपास के कस्टमर वाकिफ है. अधिकांश ग्राहकों का पैसा जमा करने के लिये ग्रीन कार्ड चैनल बनाया गया है लेकिन वहीं यहाँ ग्रीन चैनल हमेशा ख़राब रहता है जिससे लाइन लगाकर अपना पैसा जमा करना पड़ता है.

वही इस सम्बन्ध मे पूछने पर बैंक केशियर शर्मा ने भी बताया कि यहाँ 20000 से कम पैसे जमा करना बंद कर दिये हैं ग्राहक सेवा केंद्र CSP मे जमा कराते हैं और यही जवाब बैंक मैनेजर शशांत राज ने दिया और कहा कि हमारे भटगांव ब्रांच मे कम पैसों का जमा नहीं करते CSP ग्राहक सेवा केंद्र मे भेजते हैं. वहीं कस्टमर ने पूछा कि बिलाईगढ़ sbi ब्रांच मे कम पैसों तक का जमा होता है लेकिन यहाँ जमा क्यों नहीं होता तो गोलमाल जवाब देते हुये कहा कि मुझे पता नहीं. अब आप सोच सकते हैं भटगांव मे बैंक, कस्टमर के सुविधाओं व लेन देन के लिये खोला गया है लेकिन उनको दिये जाने वाले सुविधाओ को नज़र अंदाज किया जा रहा है.

वहीं इन समस्याओ के शिकायत के लिये प्रत्येक बैंक मे उच्च अधिकारिओं का नाम और मोबाइल न सहित ईमेल चस्पा किया जाता है लेकिन भटगांव ब्रांच मे बैंक मैनेजर की उदासीनता कहे की कर्मचारियों की वहां अधिकारियो के नाम जरूर चस्पा किये हैं लेकिन उनका मो न. और ईमेल id मिटा दिये गये हैं ताकि कोई भी कस्टमर बैंक के उच्च अधिकारियो को शिकायत न कर सके.

वहीं बैंक मैनेजर के इस प्रकार के रवैये को देखते हुये कुछ कस्टमर ने बैंक के उच्च अधिकारीयों और उपभोक्ताफोरम को शिकायत करने की बात कही है.